e-kenet Visaカードに関するよくあるご質問
入会・変更・追加・更新について
カード追加について
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家族カードは何人まで申し込めますか？詳しく見る
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3人までお申し込みいただけます。
※本会員が学生の場合にはお申込みいただけません。
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家族カードを申し込みたい。詳しく見る
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e-kenet PLUS・京阪カード受付係（06-6944-2899）・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて追加申込書をご請求いただくか、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。
京阪マイレージPiTaPaカードのみの追加の場合は京阪電車の駅（一部を除く）でも追加申込書をお渡ししておりますので、駅係員にお申し出ください。
詳しくは、カードの追加申込みについてをご参照ください。
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京阪マイレージPiTaPaカードを申し込みたい。詳しく見る
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e-kenet PLUS・京阪カード受付係（06-6944-2899）・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて追加申込書をご請求いただくか、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。京阪電車の駅（一部を除く）でも追加申込書をお渡ししておりますので、駅係員にお申し出ください。
詳しくは、カードの追加申込みについてをご参照ください。
更新・再発行について
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更新カードはいつ届きますか？詳しく見る
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e-kenet Visaカード・Keca ETCカードは有効期限月の中旬から下旬にかけて、京阪マイレージPiTaPaカードは有効期限月の初旬から中旬にかけて、それぞれ別便にて送付を予定しております。
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新しい有効期限のカードが届きました。いつから利用できますか？詳しく見る
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e-kenet Visaカード・Keca ETCカードは、到着後からご利用いただけます。
京阪マイレージPiTaPaカードは、有効期限月末日までは旧カードをご利用いただき、有効期限月翌月1日から新カードをご利用ください。
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e-kenet Visaカードの磁気が弱くなった（またはICチップの不良）場合の再発行の方法を知りたい。詳しく見る
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京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にてお申込みいただくか、またはe-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。
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カードを破損（またはVisa裏面のサインミス）してしまった場合の再発行の方法を知りたい。詳しく見る
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京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にてお申込みいただくか、またはe-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。
なお、e-kenet Visaカード・Keca ETCカードはカード1枚につき再発行手数料550円（税込）が必要です。
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京阪マイレージPiTaPaカードの紛失・盗難時の手続きを教えてください。詳しく見る
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PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999〈24時間受付/年中無休〉）にご連絡ください。直ちにカードの利用停止措置を行います。また、京阪カード紛失・盗難ダイヤル（0120-793-581〈24時間受付/年中無休〉）にもご連絡のうえ、再発行等の手続きをお願いいたします。
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京阪マイレージPiTaPaカードIC不良・破損時の再発行の方法を知りたい。詳しく見る
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京阪電車の駅（京阪線急行停車駅※1、大津線主要駅※2）の駅係員にお申し出ください。
※1伏見稲荷駅除く ※2京阪山科、四宮、びわ湖浜大津、京阪膳所、京阪石山、石山寺、京阪大津京、近江神宮前、坂本比叡山口の各駅
◎再発行には、約1ヵ月かかります。「暫定カード」（PiTaPa機能のみ）をお渡ししますので、再発行されたカードがお手元に届くまでご利用ください。また、「暫定カード」は、再発行されたカードに同封しています返却用封筒にてご返却ください。
◎PiTaPa交通ご利用エリア主要駅でも再発行できます。
◎不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料1,650円（税込）が必要です。
◎再発行手数料は、ご指定の金融機関口座から引き落とされます。
また郵送でも、再発行をお申し込みいただけますので、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にご連絡ください。書面を発送させていただきます。
◎不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料1,100円（税込）が必要です。
◎再発行手数料は、ご指定の金融機関口座から引き落とされます。
◎再発行には、約1ヵ月かかります。
変更について
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住所や電話番号・勤務先が変更になった場合はどうすればいいですか？詳しく見る
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e-kenet PLUSにてお手続きいただけます。また、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）でも承ります。
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氏名が変更になった場合・引き落とし金融機関口座を変更する場合はどうすればいいですか？詳しく見る
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e-kenet PLUS・京阪カード受付係（06-6944-2899）・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて変更用紙をご請求いただくか、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。
新規入会申込の受付終了に伴うご質問
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既存会員ですが、e-kenet Visaカード、e-kenet PiTaPa（京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカード等を含む）はこれまでどおり使えますか。詳しく見る
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はい、お使いいただけます。有効期限満了に伴う更新カードにつきましても、当面の間は発行を継続します。
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既存会員ですが、家族カードの追加はできますか。詳しく見る
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はい、追加いたただけます。家族カードや、本人会員様を含む京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカードの追加申し込み等はこれまで通り可能です。
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新カードはいつ発行予定ですか。詳しく見る
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詳細の発表は現時点では控えさせていただきますが、時期は2025年春以降を予定しています。お客様にご案内できる準備が整い次第、改めてお知らせいたします。今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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新カードを発行した場合、現カードはどうなりますか。詳しく見る
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2025年春以降順次、新カードの詳細および現カードのお取り扱いに関するご案内をお届けいたします。今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
その他
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法人カードはありますか？詳しく見る
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発行はしておりません。
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退会したいのですが。詳しく見る
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e-kenet Visaカードのご退会は、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しいただくか、京阪カード受付係（06-6944-2899）、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）までお申し出ください。
なお、本会員が退会されますと家族会員も全員退会となります。また、e-kenet Visaカードを退会されますと、京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカードも退会となります。
