e-kenet Visaカードに関するよくあるご質問

入会・変更・追加・更新について

新規入会について

e-kenet Visaカードの申込方法は？詳しく見る: オンラインにてお申込みいただけます（振替口座の設定はオンライン入力後口座登録ハガキを送付します）。
e-kenet Visaカード Web入会お申込みはこちら

または、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しいただくか、京阪グループ各施設・京阪電車各駅（大津線は主要駅のみ）に備え付けのe-kenetPiTaPa入会申込書に必要事項をご記入のうえ、ご郵送ください。

e-kenet Visaカードの入会条件を教えてください。詳しく見る: 本会員（一般）は原則として18歳以上（高校生を除く）で、預金口座をお持ちの方が対象です。
※審査状況により、ご要望に添えない場合がございます。

申し込んでからどのくらいの期間でカードが届きますか？詳しく見る: 約1ヶ月かかります。

e-kenet Visaカードを発行せずに、「京阪マイレージPiTaPaカード」だけを発行することはできますか？詳しく見る: 京阪マイレージPiTaPaカードのみを申し込むことはできません。18歳以上（高校生を除く）の方がお申込みされますと、自動的に「e-kenet Visaカード」も発行されます。

家族カードは何人まで申し込めますか？詳しく見る: 3人までお申し込みいただけます。
※本会員が学生の場合にはお申込みいただけません。

カード追加について

家族カードは何人まで申し込めますか？詳しく見る: 3人までお申し込みいただけます。
※本会員が学生の場合にはお申込みいただけません。

家族カードを申し込みたい。詳しく見る: e-kenet PLUS・京阪カード受付係（06-6944-2899）・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて追加申込書をご請求いただくか、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。

京阪マイレージPiTaPaカードのみの追加の場合は京阪電車の駅（一部を除く）でも追加申込書をお渡ししておりますので、駅係員にお申し出ください。

詳しくは、カードの追加申込みについてをご参照ください。

京阪マイレージPiTaPaカードを申し込みたい。詳しく見る: e-kenet PLUS・京阪カード受付係（06-6944-2899）・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて追加申込書をご請求いただくか、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。京阪電車の駅（一部を除く）でも追加申込書をお渡ししておりますので、駅係員にお申し出ください。

詳しくは、カードの追加申込みについてをご参照ください。

更新・再発行について

更新カードはいつ届きますか？詳しく見る: e-kenet Visaカード・Keca ETCカードは有効期限月の中旬から下旬にかけて、京阪マイレージPiTaPaカードは有効期限月の初旬から中旬にかけて、それぞれ別便にて送付を予定しております。

新しい有効期限のカードが届きました。いつから利用できますか？詳しく見る: e-kenet Visaカード・Keca ETCカードは、到着後からご利用いただけます。

京阪マイレージPiTaPaカードは、有効期限月末日までは旧カードをご利用いただき、有効期限月翌月1日から新カードをご利用ください。

e-kenet Visaカードの磁気が弱くなった（またはICチップの不良）場合の再発行の方法を知りたい。詳しく見る: 京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にてお申込みいただくか、またはe-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。

カードを破損（またはVisa裏面のサインミス）してしまった場合の再発行の方法を知りたい。詳しく見る: 京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にてお申込みいただくか、またはe-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。

なお、e-kenet Visaカード・Keca ETCカードはカード1枚につき再発行手数料550円（税込）が必要です。

京阪マイレージPiTaPaカードの紛失・盗難時の手続きを教えてください。詳しく見る: PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク（0570-014-999〈24時間受付/年中無休〉）にご連絡ください。直ちにカードの利用停止措置を行います。また、京阪カード紛失・盗難ダイヤル（0120-793-581〈24時間受付/年中無休〉）にもご連絡のうえ、再発行等の手続きをお願いいたします。

京阪マイレージPiTaPaカードIC不良・破損時の再発行の方法を知りたい。詳しく見る: 京阪電車の駅（京阪線急行停車駅※1、大津線主要駅※2）の駅係員にお申し出ください。
※1伏見稲荷駅除く　※2京阪山科、四宮、びわ湖浜大津、京阪膳所、京阪石山、石山寺、京阪大津京、近江神宮前、坂本比叡山口の各駅
◎再発行には、約1ヵ月かかります。「暫定カード」（PiTaPa機能のみ）をお渡ししますので、再発行されたカードがお手元に届くまでご利用ください。また、「暫定カード」は、再発行されたカードに同封しています返却用封筒にてご返却ください。
◎PiTaPa交通ご利用エリア主要駅でも再発行できます。
◎不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料1,650円（税込）が必要です。
◎再発行手数料は、ご指定の金融機関口座から引き落とされます。

また郵送でも、再発行をお申し込みいただけますので、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にご連絡ください。書面を発送させていただきます。
◎不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料1,100円（税込）が必要です。
◎再発行手数料は、ご指定の金融機関口座から引き落とされます。
◎再発行には、約1ヵ月かかります。

変更について

住所や電話番号・勤務先が変更になった場合はどうすればいいですか？詳しく見る: e-kenet PLUSにてお手続きいただけます。また、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）でも承ります。

氏名が変更になった場合・引き落とし金融機関口座を変更する場合はどうすればいいですか？詳しく見る: e-kenet PLUS・京阪カード受付係（06-6944-2899）・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて変更用紙をご請求いただくか、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。

その他

法人カードはありますか？詳しく見る: 発行はしておりません。

退会したいのですが。詳しく見る: e-kenet Visaカードのご退会は、e-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しいただくか、京阪カード受付係（06-6944-2899）、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）までお申し出ください。

なお、本会員が退会されますと家族会員も全員退会となります。また、e-kenet Visaカードを退会されますと、京阪マイレージPiTaPaカード、Keca ETCカードも退会となります。