e-kenet Visaカードに関するよくあるご質問
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よく見られているご質問
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なぜ利用明細を確認しなくてはいけないのですか？詳しく見る
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利用明細をご確認いただかないと、万が一第三者などに不正利用され請求があった場合に発見が遅れ、また身に覚えのない請求についても引落しされてしまう可能性があるためです。ご利用明細は必ずご確認ください。
万が一身に覚えのないご請求がある場合は、京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にお申し出ください。
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本人認証サービス（3Ｄセキュア）に対応していますか。詳しく見る
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・本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応しております。
・現在のところ、3Dセキュアの個人認証パスワードには対応しておりません。
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カード（e-kenet Visaカード）が利用できません。詳しく見る
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カードの磁気不良・またはICチップの破損、暗証番号の相違、ご利用可能枠を超えている、お支払日に引き落としができなかった等の原因が考えられます。
カードの再発行、ご利用可能枠の確認・引き上げについては京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にお申し出ください。
またインターネットショッピングの際は、カードの有効期限切れ等の場合もございますので、券面の有効期限をご確認のうえご入力ください。
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暗証番号がわからない。詳しく見る
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申し訳ございませんが、照会には対応しておりません。
カード再発行（暗証番号を再設定）をお願いいたします。
暗証番号の再設定（カード再発行）は、e-kenet PLUS・京阪カードコールセンター（06-6616-0980）にて手続き用紙をご請求いただくか、またはe-kenetカウンター（京橋・守口市・樟葉・住道）にお越しください。なお、カード1枚につき再発行手数料550円（税込）が必要です。
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キャッシングの締日・支払日はいつですか？詳しく見る
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原則として当月1日から当月末日までのキャッシングご利用分（当月末日締切）を、翌月27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に口座振替にてお支払いいただきます。
インフォメーション（ご利用からお支払いまで）
